Politique de confidentialité

Chez LavAuto Services, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services liés à l’entretien et au nettoyage de véhicules.

1. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

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• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.
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• Informations relatives à votre véhicule : marque, modèle, type de service demandé.
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• Informations de paiement uniquement si nécessaire pour le traitement des services.
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• Informations techniques de navigation sur notre plateforme (adresse IP, type de navigateur, pages consultées).
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2. Finalités de la collecte des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

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• Fournir et gérer les services de nettoyage et d’entretien de véhicules proposés par notre site.
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• Communiquer avec vous pour la prise de rendez-vous, le suivi des prestations et la gestion du service client.
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• Facturation et gestion administrative liée à vos commandes.
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• Améliorer notre plateforme et personnaliser votre expérience utilisateur.
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• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
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3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base :

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• De votre consentement lorsque vous fournissez ces informations.
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• De l’exécution du contrat relatif à la prestation de services de lavage et entretien de véhicule.
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• Du respect de nos obligations légales.
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4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites, notamment :

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• Durée du contrat de service et facturation.
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• Période imposée par la législation en vigueur en matière de conservation des documents et des données (en général 5 ans).
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5. Partage des données

Pour assurer la bonne exécution de nos services, vos données peuvent être communiquées à :

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• Nos prestataires techniques et partenaires intervenant dans la gestion des services (ex : sociétés de paiement, prestataires informatiques).
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• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.
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Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. L’accès à vos informations est limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne applicable (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie.
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• Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
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• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certaines conditions.
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• Droit de limiter le traitement de vos données.
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• Droit d’opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
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• Droit à la portabilité de vos données.
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Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande écrite à l’adresse suivante :

LavAuto Services
\n27 Rue de la République, 2^e étage
\n13002 Marseille
\nProvence-Alpes-Côte d'Azur
\nFrance

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme peut utiliser des cookies pour améliorer votre navigation et analyser l’utilisation de nos services. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles sensibles.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de la conformer aux évolutions légales, technologiques ou de nos activités. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessus.